Obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ a poskytovateľ služieb

• Obchodné meno: Joto.sk, s.r.o.
• Sídlo: Bratislavská 2543/108, 902 01 Pezinok, Slovenská republika
• IČO: 44 807 767
• E-mail: info@skeletio.com
• Web: skeletio.com
• Zápis v registri: Obchodnéhý register Mestského súdu Bratislava III
• DIČ: 2022845000

2. Charakter a rozsah služieb

Prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke si môže zákazník objednať najmä tieto služby:

• registráciu jednej alebo viacerých internetových domén,
• zabezpečenie a zriadenie hostingového priestoru,
• základnú konfiguráciu serverového prostredia, e-mailových služieb a DNS,
• nastavenie bezpečnostných certifikátov a bežných technických prvkov potrebných na prevádzku,
• inštaláciu systému Skeletio,
• prípravu základnej obsahovej webovej stránky alebo štartovacej verzie webu.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Zákazník si v objednávkovom formulári zvolí požadovanú doménu alebo domény, typ hostingového riešenia a vyplní požadované kontaktné a fakturačné údaje.
2. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.
3. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
4. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky zo strany poskytovateľa, spravidla e-mailovou formou. Poskytovateľ je oprávnený objednávku pred prijatím overiť, doplniť alebo odmietnuť, najmä ak je požadovaná doména nedostupná, objednávka obsahuje nesprávne údaje alebo existujú technické či bezpečnostné prekážky.

4. Cena a platobné podmienky

• Ceny služieb sú uvádzané pri objednávke. Ak nie je uvedené inak, ceny sú konečné a vrátane DPH.
• Cena môže pozostávať najmä z ceny za registráciu domény, ceny za hostingové riešenie a ceny za zriadenie, inštaláciu alebo súvisiace technické práce, ak sú pri objednávke uvedené.
• Zákazník je povinný uhradiť cenu spôsobom uvedeným v objednávke alebo vo vystavenej faktúre.
• Poskytovateľ nie je povinný začať s registráciou domény, zriadením hostingu ani s technickou realizáciou pred riadnym zaplatením ceny, ak nie je dohodnuté inak.
• Pri opakovaných obdobiach poskytovania služby môže byť zákazníkovi vystavená výzva na úhradu alebo faktúra na ďalšie obdobie. Neuhradenie ceny v lehote splatnosti môže viesť k nepredĺženiu služby, obmedzeniu služby alebo jej ukončeniu.

5. Doba poskytovania služby a predĺženie

• Služby registrácie domény, hostingu a používania systému Skeletio sa štandardne poskytujú na dobu 1 roka, ak nie je pri konkrétnej službe uvedené inak.
• Po uplynutí dohodnutého obdobia môže byť služba predĺžená na ďalšie obdobie po úhrade ceny za predĺženie podľa aktuálneho cenníka alebo individuálnej dohody.
• Ak zákazník neuhradí cenu za ďalšie obdobie včas, poskytovateľ nezodpovedá za zánik rezervácie domény, zrušenie hostingu, obmedzenie služieb, zmazanie záloh po uplynutí interných lehôt alebo za uvoľnenie domény tretím osobám podľa pravidiel registrátora.

6. Právny režim domény, hostingu a systému Skeletio

• Zákazník berie na vedomie, že v rámci služby poskytovateľ zabezpečuje registráciu domény, technické zriadenie hostingu a nasadenie systému Skeletio vo vlastnom technickom a zmluvnom režime, vrátane využitia infraštruktúry tretích strán.
• Doména, hostingové riešenie, serverové prostredie a systém Skeletio môžu byť po technickej a administratívnej stránke vedené, spravované alebo registrované na poskytovateľa, a to z dôvodu bezpečnosti, jednotnej správy a ochrany pred neoprávnenými zásahmi.
• Zákazník nadobúda právo službu užívať počas zaplateného obdobia v rozsahu dohodnutom pri objednávke, nejde však o prevod vlastníckeho práva k infraštruktúre, serveru, systémovému jadru Skeletio ani k účtom a licenciám poskytovateľa, ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak.
• Poskytovateľ je oprávnený obmedziť alebo neposkytnúť priamy prístup na serverové rozhrania, administráciu hostingu, root prístupy, registračné účty alebo iné citlivé technické prostredia, ak je to potrebné na zabezpečenie bezpečnosti, stability alebo integrity služby.
• Ak je súčasťou služby používateľský prístup k webovej administrácii, e-mailom alebo iným častiam systému, poskytovateľ ho sprístupní v rozsahu dohodnutého balíka.
• Obsah, texty, obrázky, podklady a dáta dodané zákazníkom zostávajú vo vlastníctve zákazníka alebo ich oprávneného držiteľa; zákazník však zodpovedá za to, že má k nim všetky potrebné práva.

7. Dodanie a aktivácia služby

• Po úhrade objednávky poskytovateľ začne s technickým spracovaním služby, najmä s registráciou domény, zriadením hostingu, konfiguráciou prostredia a inštaláciou systému.
• Dodacia lehota závisí od dostupnosti domény, technických podmienok a súčinnosti zákazníka. Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené tretími stranami, najmä registrátormi domén, poskytovateľmi infraštruktúry, certifikačnými autoritami alebo výpadkami sietí.
• Služba sa považuje za dodanú alebo aktivovanú najmä okamihom registrácie domény, zriadenia hostingu, sprístupnenia webu, odovzdania prístupových údajov, zaslania potvrdenia o aktivácii alebo sprístupnenia dohodnutého výstupu.
• Poskytnutie služby, najmä registrácia domény, zriadenie hostingu, konfigurácia serverového prostredia, e-mailových služieb, DNS záznamov, SSL certifikátov, príprava základného technického prostredia, inštalácia systému Skeletio a súvisiacich technických krokov, je spravidla realizované do 48 hodín od potvrdenia úhrady a dodania všetkých potrebných podkladov zo strany zákazníka. V odôvodnených prípadoch, najmä z dôvodu nepredvídaných technických prekážok, omeškania tretích strán alebo iných okolností mimo primeranej kontroly poskytovateľa, môže byť táto lehota primerane predĺžená. O tejto skutočnosti bude zákazník bez zbytočného odkladu informovaný.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

• Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba bude poskytnutá v súlade so zmluvou, objednávkou a všeobecne záväznými právnymi predpismi.
• Zákazník je povinný oznámiť zistené vady alebo nedostatky bez zbytočného odkladu po ich zistení, a to e-mailom na adrese info@skeletio.com, spolu s opisom vady a kontaktnými údajmi.
• Poskytovateľ vybaví reklamáciu v lehotách a spôsobom podľa platných právnych predpisov.
• Za vadu služby sa nepovažuje nedostupnosť, výpadok alebo obmedzenie spôsobené zásahom zákazníka, tretej osoby bez súhlasu poskytovateľa, vyššou mocou, poruchou mimo kontroly poskytovateľa alebo plánovanou technickou údržbou.
• Poskytovateľ nezodpovedá za obsah zverejnený zákazníkom, za porušenie práv tretích osôb zákazníkom ani za škody spôsobené nesprávnymi pokynmi alebo neúplnými podkladmi zo strany zákazníka.

10. Povinnosti zákazníka

• uvádzať pri objednávke pravdivé, úplné a aktuálne údaje,
• poskytnúť potrebnú súčinnosť pri aktivácii a správe služby,
• nevyužívať službu na protiprávne účely, šírenie škodlivého obsahu, spamu alebo útokov na tretie osoby,
• nezasahovať neoprávnene do servera, hostingu, konfigurácie, zdrojového kódu alebo bezpečnostných prvkov,
• zabezpečiť, že obsah a materiály dodané poskytovateľovi neporušujú práva tretích osôb ani právne predpisy.

11. Pozastavenie alebo ukončenie služby

• Poskytovateľ je oprávnený službu dočasne obmedziť alebo ukončiť, ak zákazník porušuje tieto obchodné podmienky, používa službu v rozpore s právnymi predpismi, ohrozuje bezpečnosť systému alebo je v omeškaní s úhradou ceny.
• Poskytovateľ je oprávnený vykonať nevyhnutné technické zásahy, migráciu, údržbu alebo bezpečnostné opatrenia aj bez predchádzajúceho súhlasu zákazníka, ak je to potrebné na ochranu služby, infraštruktúry alebo tretích osôb.
• Po ukončení služby môže byť zákazníkovi v primeranom rozsahu umožnené prevzatie jeho údajov, ak je to technicky možné, bezpečné a nie je to v rozpore s povahou služby alebo právnymi a zmluvnými obmedzeniami tretích strán.

12. Duševné vlastníctvo

• Systém Skeletio, jeho technické riešenie, štruktúra, zdrojové kódy, grafické prvky, databázové a systémové vrstvy, dokumentácia a súvisiace know-how sú chránené právami duševného vlastníctva poskytovateľa alebo tretích osôb.
• Zákazník nie je oprávnený systém Skeletio alebo jeho časti kopírovať, ďalej predávať, prenajímať, sublicencovať, spätne analyzovať, meniť alebo inak používať nad rámec dohodnutého účelu bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa.

13. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v rozsahu potrebnom na prijatie a vybavenie objednávky, poskytovanie služby, fakturáciu, komunikáciu so zákazníkom a plnenie zákonných povinností. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke poskytovateľa.

15. Záverečné ustanovenia

• Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej objednávky a zmluvy uzavretej medzi poskytovateľom a zákazníkom prostredníctvom webovej stránky.
• Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
• Poskytovateľ je oprávnený tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na zmluvný vzťah sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky, ak právny predpis alebo dohoda strán neustanovuje inak.
• Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke poskytovateľa.